วิสัยทัศน์
![](images/better/infinite.png)
บริษัทมุ่งมั่นเป็นผู้นำเทคโนโลยีโทรคมนาคม ที่จะเปลี่ยนผ่านวิถีชีวิต คนไทยและขับเคลื่อนธุรกิจ ให้ก้าวขึ้นสู่แถวหน้าของเศรษฐกิจดิจิทัลระดับโลก
เมื่อสองเทคโนโลยี
การสื่อสารรวมกัน
เป็น Telecom-Tech Company ที่รวมพลังสร้างสรรค์ ด้วย 7 กลยุทธ์หลักสู่เป้าหมายที่เป็นจริง
เป็นผู้นำด้านโครงข่ายโทรคมนาคมและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอย่างแท้จริง
ผสานศักยภาพโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทใหม่ ทั้งโครงข่ายสื่อสารโทรคมนาคม โมบายล์ บรอดแบนด์ และโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมดิจิทัล อาทิ ดาต้าเซ็นเตอร์มาตรฐานสากล ระบบคลาวด์ ที่จะสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมเหนือใคร รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถในการต่อยอดสู่นวัตกรรมบริการดิจิทัลต่างๆ เพื่อคนไทย ทั้ง IoT, AI Analytic, ML, Cyber Security ที่จะช่วยสนับสนุนการขับเคลื่อนวิถีดิจิทัล ร่วมยกระดับคุณภาพชีวิต สังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม
พร้อมเติบโตเป็นผู้นำนอกเหนือจากบริการหลัก เพื่อส่งมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่เหนือกว่า
นอกจากการเป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานแล้ว บริษัทใหม่จะเดินหน้าขยายธุรกิจพร้อมรับมือกับความท้าทายด้านดิจิทัลที่เกิดขึ้นตลอดเวลา โดยจะมุ่งพัฒนานวัตกรรมที่เป็นดิจิทัลโซลูชัน และนำศักยภาพระบบนิเวศดิจิทัลที่ครบวงจร ร่วมขับเคลื่อนเพื่อสร้างความเท่าเทียมทางดิจิทัลในทุกภาคส่วน ทั้งการสร้างประสบการณ์ใหม่อย่างไร้รอยต่อให้กับลูกค้า รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กรธุรกิจได้เติบโตอย่างยั่งยืน ตลอดจนร่วมสนับสนุนเศรษฐกิจดิจิทัลระดับมหภาคให้สมบูรณ์ได้เร็วยิ่งขึ้น
สร้างมาตรฐานประสบการณ์ใหม่เพื่อลูกค้าในประเทศไทย
ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัล มาช่วยในการวิเคราะห์ เติมเต็มไลฟ์สไตล์ลูกค้าได้ตรงใจมากขึ้น ทั้งการนำเสนอสินค้าบริการ การมอบสิทธิพิเศษ ตลอดจนช่องทางการเข้าถึง O2O ผ่านการผนึกพลังทั้งออฟไลน์ในเครือทั่วประเทศและออนไลน์แบบ 24 ชม. ทำให้ลูกค้าจะได้สัมผัสสุดยอดประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง และไร้รอยต่อในทุกจุดบริการ รวมทั้งยกระดับบริการหลังการขายที่นำเทคโนโลยีเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ตรวจจับความผิดปกติก่อนเกิดเหตุทำให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและราบรื่น
เติมเต็มชีวิตอัจฉริยะยิ่งขึ้นเพื่อทุกสไตล์ลูกค้าชาวไทย
ส่งมอบประสบการณ์ชีวิตอัจฉริยะเพื่อคนไทย ยกระดับวิถีชีวิต มาตรฐานความเป็นอยู่ และไลฟ์สไตล์ทั้งความสะดวกสบาย การดูแลสุขภาพ ความปลอดภัย และการใช้พลังงานอย่างคุ้มค่า ที่จะไม่จำกัดเฉพาะชีวิตคนเมืองเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมคนไทยทุกภูมิภาคทั่วประเทศ ผ่านเครือข่ายสื่อสารดิจิทัลที่กว้างไกลและครอบคลุมยิ่งขึ้น
ยกระดับมาตรฐานสำหรับลูกค้าองค์กร
บริษัทใหม่จะเร่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของภาคธุรกิจ ทั้งผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดย่อม ธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ และภาคอุตสาหกรรม โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่าง ๆ อาทิ IoT, Robotics, AI, Analytics และ Blockchain พร้อมร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจทั้งในและนอกประเทศ พัฒนานวัตกรรมโซลูชันครอบคลุมทุกมิติ เพื่อสร้างความแตกต่างและเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ ยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ลดค่าใช้จ่าย ทรานสฟอร์มภาคอุตสาหกรรม อาทิ การเกษตร สาธารณสุข และค้าปลีก
สร้างสุดยอดองค์กรที่น่าทำงาน
บริษัทใหม่จะเป็นองค์กรแถวหน้าที่ขับเคลื่อนด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการทำงาน ดึงดูดคนเก่งที่มีความรู้ความสามารถจากทั่วโลก เป็นองค์กรที่สนับสนุนกลุ่มคนหลากหลาย ครอบคลุมทุกความแตกต่าง ควบคู่กับการสร้างคนให้มีจิตวิญญาณเป็นเจ้าของกิจการ เป็นที่ทำงานที่ตอบโจทย์ความคาดหวังของผู้มีความสามารถ ทุกเจเนอเรชัน พร้อมส่งเสริมสวัสดิการและการมีสุขภาวะที่ดี
การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เพิ่มคุณค่าขับเคลื่อนองค์กรในระยะยาว
มุ่งเน้นการนำศักยภาพด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม มาร่วมสร้างคุณค่าที่แท้จริงให้กับทุกชีวิต นำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน ครอบคลุม 3 มิติ ทั้งมิติด้านเศรษฐกิจหรือธรรมาภิบาล ด้านสังคม และด้านสิ่งแวดล้อม
คำถามที่พบบ่อย
วันนี้ทรูและดีแทคมีการประกาศเกี่ยวกับเรื่องใด?
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทรู และ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ประสบความสำเร็จในการควบรวมกิจการเข้าด้วยกันอย่างเท่าเทียม เป็นบริษัทใหม่ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2566 นับเป็นก้าวสำคัญของอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ที่บริษัทใหม่นี้จะเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นบริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยี (Telecom-Tech Company) ชั้นนำของประเทศ
บริษัทใหม่ที่เกิดจากการรวมธุรกิจครั้งนี้มีชื่อตามกฎหมายว่า “บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)” ซึ่งจะจดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย จึงมั่นใจได้ว่าบริษัทแห่งนี้จะดำเนินธุรกิจโดยมุ่งเน้นผลการดำเนินงาน และอยู่ภายใต้กฎหมายและการกำกับดูแลของคณะกรรมการบริษัทและกฎเกณฑ์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
ทั้งนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์ และกลุ่มเทเลนอร์ ได้กำหนดสัดส่วนการถือหุ้นประมาณร้อยละ 30 อย่างเท่าเทียมในบริษัทใหม่ ด้วยเชื่อมั่นว่าการรวมธุรกิจระหว่างทรูและดีแทคครั้งนี้จะสร้างประโยชน์ที่ดียิ่งกว่า เป็นการผสานศักยภาพสององค์กรเพื่อร่วมกันขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของประเทศไทยให้ก้าวกระโดด พร้อมเป็นผู้นำเทคโนโลยีโทรคมนาคมของไทย ที่จะเปลี่ยนผ่านวิถีชีวิตคนไทย และขับเคลื่อนธุรกิจ ให้ก้าวขึ้นสู่แถวหน้าของเศรษฐกิจดิจิทัลระดับโลก
ทำไมทรูและดีแทคจึงควบรวมกัน?
เราเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่าการควบรวมกิจการในครั้งนี้ จะนำมาซึ่งการปรับเปลี่ยนในเชิงบวกสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ผู้ถือหุ้น พันธมิตรทางธุรกิจ พนักงาน หรือชุมชนที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ โดยบริษัทใหม่นี้มีเจตนารมณ์แรงกล้าที่จะส่งเสริมการพัฒนาการให้บริการ เพื่อคนไทยทุกคนและลูกค้าในภูมิภาค ผ่านการยกระดับเครือข่ายและบริการดิจิทัลเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต ความเป็นอยู่ที่ยั่งยืน สร้างโอกาสให้เกิดความเจริญอย่างทั่วถึง และขับเคลื่อนจุดมุ่งหมายด้านดิจิทัลของประเทศไทย ซึ่งการประสานจุดแข็งของทรูและดีแทคเข้าด้วยกัน จะทำให้บริษัทใหม่นั้นแข็งแกร่งและมีศักยภาพในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด
จะเกิดอะไรขึ้นกับแบรนด์ทรูและดีแทค?
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทรู และ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ได้ควบรวมกิจการภายใต้ชื่อบริษัทใหม่คือ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ส่งผลทำให้บริษัทเดิมแต่ละบริษัทสิ้นสภาพไป
อย่างไรก็ตาม แบรนด์ทรูและดีแทคยังคงดำเนินธุรกิจภายใต้สองแบรนด์ในตลาดแยกจากกัน ลูกค้าของทั้งสองแบรนด์ยังสามารถใช้บริการต่างๆ ภายใต้แบรนด์ทรูหรือดีแทค และในขณะเดียวกันก็สามารถเข้าถึงประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่หลากหลายยิ่งขึ้น สิทธิพิเศษและความคุ้มค่าที่มากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างราบรื่นไร้รอยต่อในทุกช่องทาง
ประสบการณ์ใช้งานเครือข่ายและคุณภาพสัญญาณของลูกค้าทรูและดีแทคจะเป็นอย่างไรบ้างภายหลังการรวมธุรกิจ?
ภายหลังการรวมธุรกิจ ลูกค้าทั้งทรูและดีแทค สามารถเข้าถึงประสบการณ์ใช้งานที่ดียิ่งขึ้นบนโครงข่าย 4G, 5G, Wi-Fi และบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ประจำที่ (Fixed Broadband Internet) และลูกค้าทั้งสองแบรนด์สามารถมั่นใจได้ว่าการรวมกันของสองบริษัทจะไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการใช้งาน
ทั้งนี้ ลูกค้าจะได้ใช้บริการด้วยสัญญาณที่มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น จากการเปิดบริการข้ามโครงข่าย หรือ “โรมมิ่ง” โดยหากเข้าไปในพื้นที่ที่มีการใช้บริการข้ามโครงข่าย สัญลักษณ์หน้าจอของลูกค้าดีแทคจะเป็น dtac-true /และหน้าจอลูกค้าทรูจะเป็น true-dtac ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดของกสทช. ที่ต้องแสดงชื่ออีกโครงข่ายที่กำลังข้ามมาใช้บริการร่วม จึงปรากฏชื่อทั้งสองโครงข่ายบนหน้าจอสกรีน
ลูกค้าของทรูและดีแทคจะได้รับประโยชน์อะไรที่เพิ่มมากขึ้นจากบริษัทใหม่นี้?
การรวมกันครั้งนี้เป็นการรวมกัน เพื่อทุกชีวิตที่ดีกว่า (Better Together) รวมถึงการที่ลูกค้าทั้งทรูและดีแทค สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่หลากหลายยิ่งขึ้น สิทธิพิเศษเพิ่มเติม ความคุ้มค่าที่มากขึ้น และประสบการณ์ไร้รอยต่อในทุกช่องทาง
- ลูกค้ายังคงได้รับสิทธิประโยชน์ได้ทั้งจาก TrueYou, TrueSphere และ dtac Rewards
- สำหรับลูกค้าทรู นอกเหนือจากสิทธิพิเศษที่ได้รับจากบริษัทในเครือทรู ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากพันธมิตรของดีแทค
- สำหรับลูกค้าดีแทค สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้น จากสินค้าและบริการที่ทรูมีอยู่
การรวมธุรกิจครั้งนี้ จะส่งผลให้ค่าบริการแพงขึ้นหรือไม่?
ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการแพ็กเกจราคาเดิมที่เลือกใช้ รวมทั้งมีสิทธิในการเลือกใช้แพ็กเกจที่ลูกค้าเห็นว่าคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าทรูและดีแทค ยังสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการในราคาที่คุ้มค่าและสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายมากขึ้น บริษัทใหม่นั้นมีเจตนารมณ์ในการส่งเสริมการแข่งขันทางการตลาดที่โปร่งใสและเป็นธรรม และจะเดินหน้ายกระดับคุณภาพสินค้าและบริการเพื่อคนไทยทุกคน
การเปิดเบอร์ใหม่ในระบบรายเดือน และเติมเงิน ลูกค้าจะจดทะเบียนในนามบริษัทใหม่ใช่หรือไม่?
ลูกค้าที่เปิดเบอร์ใหม่ในระบบรายเดือนและเติมเงิน ของดีแทค หรือทรู ยังคงจดทะเบียนในนามบริษัทที่ได้รับใบอนุญาตจากกสทช. คือ TUC (บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด) และ DTN (บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด)
(เนื่องจากบริษัทใหม่ที่เกิดจากการควบรวมกิจการ ไม่ใช่บริษัทที่ได้รับใบอนุญาตให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่)
หากมีข้อสงสัยหรือสนใจสมัครเป็นลูกค้าแบรนด์ทรูหรือดีแทค จะสามารถติดต่อช่องทางใดได้บ้าง?
เรายินดีที่จะต้อนรับทุกท่านในฐานะลูกค้าของเรา โดยท่านที่สนใจสามารถเลือกแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ที่สุดได้จากผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายของเราจากแบรนด์ทรูและดีแทค หากมีคำถามหรือข้อสงสัย หรือต้องการสมัครใช้บริการทรู สามารถติดต่อ True Call Center โทร. 1242 หรือศูนย์บริการทรูใกล้บ้านคุณทุกสาขา และหากต้องการสมัครใช้บริการดีแทค สามารถติดต่อ dtac Call Center โทร. 1678 หรือศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้านคุณทุกสาขา สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.true.th หรือ www.dtac.co.th